Contexto & Desafio
O fluxo tradicional de seguros de residência apresentava alto índice de abandono devido à quantidade de termos técnicos e etapas burocráticas. O desafio foi simplificar essa arquitetura de informação sem perder requisitos regulatórios.
Através de entrevistas com usuários e análise de funil, identificamos a necessidade de transparência nos preços e escolha clara de coberturas com feedback visual imediato a cada etapa.
Metodologia
Da pesquisa à validação em produção
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Imersão e Diagnóstico
Prototipagem Interativa
Validação e Design System
Mapeamento dos pontos de fricção com análise de dados comportamentais e sessões de alinhamento com stakeholders.
Criação de jornadas simplificadas em três passos com simulação instantânea de coberturas e valores mensais.
Testes de usabilidade com usuários finais e componentização no design system corporativo para escala.
Workshop de Lean UX para descoberta e mapeamento da jornada de seguros
Impacto Mensurável