CONTEXTO DO PROJETO
O DESAFIO
Decisões Reativas vs. Dados Reais
O condomínio Vernissage Residence & Club enfrentava o desafio comum de gerir demandas com base em percepções pontuais e reativas. Era essencial evoluir para um modelo de gestão fundamentado em dados consistentes para orientar os investimentos.
A SOLUÇÃO
Pesquisa Estruturada 'Escuta dos Moradores'
Desenvolvimento e aplicação da iniciativa Escuta dos Moradores, uma pesquisa quantitativa e qualitativa planejada para dar voz ativa aos residentes e diagnosticar com precisão a percepção sobre a infraestrutura e os serviços.
METODOLOGIA APLICADA
Como a Iniciativa Funcionou
01
Escuta dos moradores
Consolidação das respostas
Identificação de oportunidades
Definição de prioridades
Lançamento da pesquisa estruturada acessível a todas as unidades, incentivando o engajamento direto.
Sintetização e agrupamento dos dados quantitativos e comentários qualitativos em relatórios analíticos.
Hierarquização das demandas para a construção de um plano de ação claro, viável e transparente.
Mapeamento dos aspectos positivos reconhecidos e das principais oportunidades de melhoria no condomínio.
02
03
04
INDICADORES DE SUCECSO
Resultados da Pesquisa
Os dados coletados demonstraram forte engajamento da comunidade do Vernissage Residence & Club e trouxeram clareza sobre o nível de satisfação geral.
222
Respostas coletadas no diagnóstico
55%
Participação total em 407 unidades
51%
Avaliações positivas registradas
35% / 14%
Avaliações regulares (35%) e negativas (14%)
IMPACTO E PERSPECTIVA