Estratégia de Produto
Contexto e Desafio
Transformando Múltiplas Ferramentas em uma Experiência Única
A rotina dos Life Planners dependia de diferentes portais para consulta de propostas, aceite digital e acompanhamento de metas. A alta fragmentação gerava sobrecarga cognitiva e perda de eficiência operacional no atendimento consultivo aos clientes.
Papel e Escopo
Atuação End-to-End em Product Design
Responsável pela condução de Product Discovery, facilitador de sessões de Lean Inception, liderança em UX Research, definição da arquitetura de informação, criação do Design System e prototipação de alta fidelidade para desktop e mobile.
Discovery & UX Research
Abordagem Centrada nas Necessidades dos Life Planners
Investigação aprofundada para entender as dores no fluxo de contratação e o processo de Aceite Digital.
Investigação
Arquitetura
Escalabilidade
Pesquisa Qualitativa & Aceite Digital
Evolução da Home & Visão de Performance
Design System & Adaptabilidade Responsiva
Entrevistas com corretores identificaram gargalos no fluxo do Aceite Digital. Mapeamos pontos de atrito onde a validação de dados do segurado causava retrabalho manual.
Redesenho completo da tela principal, organizando pendências urgentes, visões de carteira de clientes e indicadores de desempenho de forma hierárquica e clara.
Construção de componentes padronizados focados em alta legibilidade e velocidade de uso, garantindo paridade funcional e visual perfeita entre telas desktop e navegadores mobile.
Síntese Estratégica
Simplificar a Experiência sem Reduzir a Complexidade do Negócio
O maior aprendizado deste projeto foi equilibrar a extrema densidade regulatória e de regras do setor de seguros de vida com uma navegação intuitiva. As principais entregas incluíram a nova arquitetura do portal, o fluxo integrado de Aceite Digital e a documentação completa do Design System.
Nota de governança de portfólio: Os entregáveis apresentados representam a estrutura de UX/UI desenvolvida. Indicadores definitivos de conversão e receita permanecem sob sigilo corporativo e métricas não auditadas não são simuladas.
Conheça outros cases de alta complexidade ou entre em contato para conversar sobre liderança em Product Design, Design Systems e UX Research.